На чём собрано и почему
Фронтенд
Данные
Безопасность
Интеграции
Что это за продукт
CRM Rental8 это рабочее место команды проката. Менеджеры ведут аренды от заявки до возврата, хранят карточки клиентов, принимают оплаты, формируют договоры и подписывают их электронно. Руководитель видит загрузку техники и KPI каждого сотрудника, не собирая отчёты вручную.
CRM живёт в одной кодовой базе с витриной rental8.kz и работает на отдельном поддомене. Заказ с сайта сразу попадает в воронку, а доступность техники у клиентов и у менеджеров всегда синхронна.
Собрать прокат в одну систему
Прокату нужно было заменить разрозненные таблицы, переписку и бумагу на единый инструмент, понятный обычному менеджеру, и дать руководителю контроль над командой.
- вести заказы по понятным статусам, без потерь и дублей
- хранить клиентов, платежи, возвраты и историю аренд
- формировать договоры и подписывать их удалённо
- показывать KPI сотрудников и загрузку техники
- работать в связке с витриной и её заказами
Всё держалось на ручном труде
Заявки приходили в WhatsApp, доступность техники проверяли по памяти, заказы вели в таблицах. Договоры печатали на бумаге и подписывали при встрече, а эффективность сотрудников оценивали на глаз.
С ростом числа аренд это давало сбои: двойные брони, потерянные статусы, забытые возвраты и невозможность быстро понять, как сработала команда за день.
Единая система управления арендой
Мы разобрали процессы проката и собрали их в одну панель. Ниже ключевые части системы.
Каждая аренда на одной доске
Заказ проходит путь из 9 этапов, от запроса до возврата. Менеджер видит статус, сроки и оплату, а система не даёт забронировать уже занятую технику.
- статусы: запрос, бронь, в аренде, просрочка, завершено, должник, отменено, архив
- автоматическая проверка пересечений по датам
- история изменений по каждому заказу
- поиск и фильтры по статусу и клиенту
Показатели команды приходят сами
Бот собирает KPI по каждому сотруднику и присылает их в Telegram. Руководитель видит, кто сколько оформил и на какую сумму, без единого ручного отчёта.
- KPI по менеджеру: число заказов, сумма, закрытые смены
- ежедневная сводка по всей компании
- уведомления о новых заказах в реальном времени
- напоминания о выдаче и возврате за 30 минут
Оплаты, возвраты и договоры в карточке
Деньги и документы привязаны к заказу. Договоры и счета формируются из шаблонов в пару кликов, а данные клиента хранятся в одной карточке.
- учёт платежей и возвратов по каждому заказу
- генерация договоров и счетов из шаблонов
- карточки клиентов с историей аренд
- бонусные баллы под защитой на уровне базы
Договор подписывается удалённо
Аренда оформляется юридически через национальную подпись Казахстана. Клиенту не нужно приезжать ради бумаги, а у компании остаётся подписанный документ.
- подпись через eGov Mobile и NCALayer
- подтверждение по QR и SMS-коду
- защита кода от перебора
- подписанный документ хранится в системе
Фото техники готовятся сами
Менеджер просто загружает снимок через CRM, дальше всё происходит автоматически: фото уходит в Cloudinary, где ИИ убирает фон и приводит изображение к единому виду. Каталог на витрине остаётся чистым.
- загрузка фото прямо из карточки товара
- ИИ-удаление фона и единый стиль изображений
- автоматическое сжатие и формат под устройство
- аналитика загрузки по каждой позиции
Что держит систему быстрой и безопасной
- Одна сборка, два продукта. Витрина и CRM это одно приложение. По поддомену оно решает, что показать, поэтому клиент не грузит интерфейс CRM, а команда не видит лишнего.
- Ленивая загрузка. Каждая вкладка CRM вынесена в отдельный чанк и грузится только при открытии, поэтому панель остаётся быстрой.
- Фоновая автоматизация. Напоминания, ежедневный дайджест и расчёт KPI выполняются по расписанию автоматически, без участия менеджера.
- Безопасность на уровне базы. Доступ закрыт политиками Row-Level Security в PostgreSQL: бонусы и документы защищены на уровне данных, а не только интерфейса.
Нужна такая же система?
YK Partnership собирает сайты, CRM и digital-продукты под ключ. Расскажите о задаче, предложим решение.